Politika ochrany súkromia
1. Úvod
FreshJourney rešpektuje vaše súkromie a zaviazuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany súkromia vám vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše informácie pri používaní našich služieb zameraných na wellness a fitness pre seniorov.
Tým, že používate naše služby, súhlasíte s postupmi opísanými v tejto politike. Ak nesúhlasíte s niektorým aspektom tejto politiky, prosíme, nepoužívajte naše služby.
2. Zhromažďované údaje
Zhromažďujeme nasledujúce typy osobných údajov:
Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo
Zdravotné informácie: Vek, úroveň aktivity, zdravotné obmedzenia (iba tie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete)
Preferencie: Výber programu, preferovaný čas cvičenia, osobné ciele
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, čas návštevy stránky
Komunikačné údaje: Vaše dotazy, spätná väzba, korešpondencia s našim tímom
Všetky zdravotné informácie poskytujete dobrovoľne a iba v rozsahu potrebnom pre bezpečné poskytovanie našich služieb. Nikdy nevyžadujeme citlivé zdravotné údaje nad rámec nevyhnutný pre vašu bezpečnosť.
3. Účel spracovania údajov
Vaše osobné údaje používame na:
• Poskytovanie našich wellness a fitness služieb
• Prispôsobenie programov vašim potrebám a schopnostiam
• Komunikáciu o lekciách, zmenách v rozvrhu a dôležitých informáciách
• Zabezpečenie vašej bezpečnosti počas aktivít
• Zlepšovanie kvality našich služieb
• Spracovanie platieb a administratívne účely
• Dodržiavanie právnych povinností
Nikdy nepoužívame vaše údaje na automatizované rozhodovanie, ktoré by vás mohlo významne ovplyvniť, ani na profiling bez vášho výslovného súhlasu.
4. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracovávame na základe:
Súhlas: Pre marketingové komunikácie a nepovinné služby
Plnenie zmluvy: Pre poskytovanie služieb, ktoré ste si objednali
Oprávnený záujem: Pre zlepšovanie služieb a zabezpečenie bezpečnosti
Právna povinnosť: Pre dodržiavanie zákonných požiadaviek
Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, bez toho aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
5. Zdieľanie údajov
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich výnimiek:
Poskytovatelia služieb: Dôveryhodní partneri, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby (napr. platobní správcovia)
Zdravotnícki pracovníci: V prípade núdzovej situácie, iba nevyhnutné informácie
Právne požiadavky: Ak to vyžaduje zákon alebo súdne konanie
Ochrana práv: Na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti
Všetci naši partneri sú povinní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a môžu vaše informácie používať iba na účely, ktoré sme im určili.
6. Medzinárodné prenosy
Vaše osobné údaje spracovávame primárne v Európskej únii. Ak je potrebný prenos údajov mimo EÚ, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:
• Rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti
• Štandardných zmluvných doložiek
• Certifikačných mechanizmov
• Ďalších vhodných záruk v súlade s GDPR
7. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchováváme iba tak dlho, ako je to potrebné na:
Aktívne členstvo: Po dobu trvania vášho členstva a 1 rok po jeho ukončení
Finančné záznamy: 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi
Zdravotné informácie: 3 roky po ukončení služieb
Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Niektoré údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon.
8. Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na prístup: Získať kópiu svojich osobných údajov
Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie svojich údajov
Právo na obmedzenie: Obmedziť spracovanie v určitých prípadoch
Právo na prenosnosť: Získať údaje v štruktúrovanom formáte
Právo namietať: Namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
Právo na odvolanie súhlasu: Kedykoľvek odvolať udelený súhlas
Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na e-maile uvedenom v kontaktných údajoch. Odpovieme vám do 30 dní od prijatia žiadosti.
9. Bezpečnosť údajov
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:
• Šifrovanie údajov pri prenose aj uložení
• Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie
• Obmedzený prístup iba pre oprávnených zamestnancov
• Školenie personálu v oblasti ochrany údajov
• Záložné systémy a plány obnovy
Aj napriek týmto opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s právnymi požiadavkami.
10. Cookies a sledovacie technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie používateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o našom používaní cookies nájdete v našej politike cookies.
Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení prehliadača alebo pomocou našich nástrojov na správu cookies dostupných na webovej stránke.
11. Zmeny politiky
Túto politiku môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo v príslušných zákonoch. O významných zmenách vás budeme informovať:
• E-mailovou notifikáciou aspoň 30 dní pred účinnosťou zmien
• Oznámením na našej webovej stránke
• Počas vašej najbližšej návštevy našich zariadení
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.
12. Záverečné ustanovenia
Táto politika ochrany súkromia je účinná od 1. januára 2025. Riadi sa právom Slovenskej republiky a Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).
Pre účely tejto politiky sa "osobné údaje" rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby v súlade s definíciou v GDPR.
Ďakujeme vám za vašu dôveru. Naším cieľom je poskytovať vám bezpečné a príjemné wellness služby pri plnom rešpektovaní vášho súkromia a dôstojnosti.