Podmienky používania - FreshJourney

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky používania upravujú vzťah medzi spoločnosťou FreshJourney s.r.o. (ďalej len "FreshJourney", "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") a používateľmi našich služieb (ďalej len "vy", "váš" alebo "používateľ").

Používaním našich služieb, registráciou na našej webovej stránke alebo účasťou na našich programách vyjadrujete svoj súhlas s týmito podmienkami. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

FreshJourney si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky kedykoľvek. O zmenách budeme informovať aspoň 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

2. Definícia služieb

FreshJourney poskytuje špecializované wellness a fitness služby pre seniorov vo veku 50-75 rokov, ktoré zahŕňajú:

• Skupinové lekcie jogy a jemného cvičenia v prírode

• Individuálne konzultácie a wellness plánovanie

• Dýchacie a meditačné techniky

• Ekoterapeutické aktivity a prechádzky v prírode

• Vzdelávacie workshopy o zdravom životnom štýle

• Online podpora a poskytovanie materiálov

Všetky naše služby sú navrhnuté s ohľadom na bezpečnosť a špecifické potreby starších dospelých. Nejde o lekárske služby ani náhradu zdravotnej starostlivosti.

3. Registrácia a členstvo

Pre účasť na našich programech je potrebná registrácia. Pri registrácii sa zaväzujete:

• Poskytnúť presné a úplné informácie

• Udržiavať aktuálnosť svojich údajov

• Neposkytnúť prístup k svojmu účtu tretím stranám

• Okamžite nás informovať o akýchkoľvek bezpečnostných problémoch

Členstvo je osobné a neprenosné. Minimum veku pre naše služby je 50 rokov. Výnimky môžu byť udelené iba po individuálnom posúdení a súhlase vedenia.

FreshJourney si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo ukončiť členstvo v prípade porušenia týchto podmienok alebo nevhodného správania.

4. Zdravotné požiadavky a obmedzenia

Pred začatím akéhokoľvek programu dôrazne odporúčame konzultáciu s vaším lekárom. Tým, že sa zaregistrujete, potvrdujete:

• Že ste zdravotne spôsobilí na účasť v miernych fyzických aktivitách

• Že budete rešpektovať svoje fyzické obmedzenia

• Že okamžite informujete inštruktora o akýchkoľvek zdravotných problémoch

• Že si uvedomujete riziká spojené s fyzickou aktivitou

Naši inštruktori nie sú lekári. Ak máte vážne zdravotné problémy alebo chronické ochorenia, je účasť možná iba po súhlase vášho ošetrujúceho lekára a po individuálnej konzultácii s nami.

FreshJourney nie je zodpovedný za zdravotné komplikácie, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho vyhodnotenia vašej zdravotnej spôsobilosti alebo utajenia zdravotných problémov.

5. Platby a refundácie

Všetky poplatky sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Platby sú splatné vopred podľa zvoleného platobného plánu:

Mesačné členstvo: Platba do 5. dňa každého mesiaca

Štvrťročné členstvo: Platba vopred na 3 mesiace so zľavou 10%

Ročné členstvo: Platba vopred na 12 mesiacov so zľavou 20%

Politika refundácií:

• Zrušenie do 48 hodín po registrácii: plná refundácia

• Zrušenie v prvom týždni: refundácia 75% z uhrádenej sumy

• Zrušenie po prvom týždni: žiadna refundácia

• Zdravotné dôvody: individuálne riešenie s lekárskym potvrdením

V prípade omeškania platby o viac ako 7 dní je členstvo pozastavené. Po 30 dňoch omeškania je členstvo ukončené a je potrebná nová registrácia.

6. Pravidlá správania

Na vytvorenie príjemného a bezpečného prostredia pre všetkých účastníkov sa zaväzujete:

• Rešpektovať ostatných účastníkov a personál

• Dodržiavať pokyny inštruktorov

• Prichádzať včas na lekcie

• Udržiavať tichú a pokojnú atmosféru

• Nepoužívať mobilné telefóny počas aktivít

• Obliekať si vhodné oblečenie pre vonkajšie aktivity

• Informovať o neúčasti aspoň 2 hodiny vopred

Nevhodné správanie, ktoré narúša pokojnú atmosféru alebo ohrozuje bezpečnosť ostatných, môže viesť k okamžitému ukončeniu členstva bez nároku na refundáciu.

7. Rozvrh a zrušenie lekcie

Rozvrh lekcie je zverejnený na našej webovej stránke a môže sa zmeniť v závislosti od počasia alebo iných okolností:

• Lekcie sa nekonajú pri silnom daždi, vetre nad 50 km/h alebo teplote pod -5°C

• O zrušení informujeme aspoň 2 hodiny vopred

• Zrušené lekcie môžu byť nahradené v alternatívnom termíne

• Pri opakovanom zrušení z dôvodu počasia poskytujeme kompenzáciu

Rezervácie miest sú potrebné pre lekcie s obmedzenou kapacitou. Rezerváciu môžete zrušiť najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie.

8. Ochrana duševného vlastníctva

Všetok obsah na našej webovej stránke, vrátane textov, obrázkov, videí, cvičebných programov a metodík, je chránený autorskými právami a je vlastníctvom FreshJourney:

• Obsah môžete používať iba pre osobné účely

• Zakazuje sa kopírovanie, distribúcia alebo komerčné využitie

• Zakazuje sa nahrávanie lekcie bez súhlasu

• Materiály poskytnuté počas programu sú dôverné

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k právnym krokom a okamžitému ukončeniu členstva.

9. Zodpovednosť a poistenie

FreshJourney vykonáva svoju činnosť s odbornou starostlivosťou, avšak:

• Účasť na všetkých aktivitách je na vlastné riziko

• Nezodpovedáme za úrazy vzniknuté nedodržaním pokynov

• Nezodpovedáme za škody na osobnom majetku

• Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku ročného členského

Dôrazne odporúčame, aby ste mali vlastné zdravotné poistenie. FreshJourney má uzavreté poistenie zodpovednosti za škody spôsobené pri výkone činnosti.

Nároky na náhradu škody je možné uplatniť písomne do 30 dní od vzniknutej udalosti.

10. Ukončenie služieb

Členstvo môže byť ukončené nasledovne:

Zo strany používateľa:

• Písomná výpoveď s 30-dňovou výpovednou lehotou

• Okamžité ukončenie pri hrubom porušení podmienok našou stranou

Zo strany FreshJourney:

• Porušenie týchto podmienok používateľom

• Nezaplatenie poplatkov po upomienke

• Nevhodné správanie ohrozujúce ostatných

• Ukončenie prevádzky služby (s 90-dňovou výpovedou)

Po ukončení členstva strácate prístup k všetkým službám a materiálom. Vaše osobné údaje budú spracovávané v súlade s našou politikou ochrany súkromia.

11. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak máte akékoľvek sťažnosti alebo pripomienky k našim službám:

• Kontaktujte nás najprv e-mailom alebo telefonicky

• Formálnu sťažnosť podajte písomne do 30 dní

• Odpovedáme na sťažnosti do 15 pracovných dní

• Snažíme sa vyriešiť všetky spory mimosúdne

Ak nedôjde k vyriešeniu sporu, môžete sa obrátiť na príslušné orgány ochrany spotrebiteľa alebo využiť platformu online riešenia sporov Európskej komisie (ODR).

Na vzájomné právne vzťahy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.

12. Osobité ustanovenia pre seniorov

S ohľadom na našu cieľovú skupinu sme implementovali tieto osobitné opatrenia:

• Flexibilné podmienky pre zdravotné problémy

• Možnosť účasti rodinného príslušníka pri konzultáciách

• Predĺžené lehoty na rozmyslenie (7 dní namiesto 48 hodín)

• Osobná podpora pri technických problémoch

• Jasná a zrozumiteľná komunikácia bez odborných termínov

Ak potrebujete pomoc s pochopením týchto podmienok alebo máte otázky, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.